Homeoffice

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITrheinland.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITrheinland.de: https://www.itrheinland.de/jobs/246397/support-engineer-gn-windows-deployment-im-home-office. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Job Function

Software & Cloud Services
Warum SoftwareOne?

Support Engineer (gn) Windows Deployment

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller.

Das Aufgabengebiet

Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge
Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat)
Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter

Kenntnisse und Fähigkeiten

Troubleshooting-Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Bereiche sind wünschenswert:

Microsoft Endpoint Configuration Manager
Microsoft Endpoint Manager
Microsoft Intune
Microsoft Autopilot
Microsoft Defender
Microsoft Windows Server (Insbesondere AD, WSUS, Backup)
Microsoft Windows Client

Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit:

Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert
Du liebst es Dinge zu reparieren
Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen
Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch

Das haben wir zu bieten

Gelebte Unternehmenswerte für ein wertschätzendes und unterstützendes Arbeitsklima
Moderne technische Ausstattung für flexibles und ortsungebundenes Arbeiten
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kunden aus verschiedenen Ländern und Kulturen
Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeitmodelle
Mitarbeitenden-Aktienprogramm
Job Rad "Lease a Bike"
20% Zuzahlung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge mit der Allianz
Bundesliga-Ticket-Verlosung
Kostenloser Sprachunterricht (auch während der Arbeitszeit möglich)
Weiterbildungsförderung (intern und extern)
Individuelles Angebot an internem Coaching und psychologischer Beratung
Teamevents und Firmenfeiern
Individueller Dresscode
Kostenlose Versorgung mit Obst und Getränken
und vieles mehr...

Interessiert?

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden.

#LI-GL2

#LI-remote

Software Cloud Services, IT, 3rd-level, Helpdesk, Cloud, Support, Deployment, Service-Manager, Web-Service, ITIL, ITrheinland.de, Empfehlungsbund

Offen für Bewerber aus folgenden Ländern für eine Full-Remote Anstellung:
Deutschland

Kurzprofil der SoftwareOne Deutschland GmbH

SoftwareOne ist ein führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Cloud planen, betreiben oder darüber beschaffen, neu zu definieren. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Migration sowie Modernisierung ihrer Workloads und Anwendungen und stehen ihnen bei der Optimierung der daraus resultierenden Software- und Cloud-Änderungen beratend zur Seite. Somit erschließen wir den gesamten Mehrwert der Cloud-Technologien für unsere Kunden.

Mit der Mitgliedschaft in Silicon Saxony Jobboard haben wir unser Wachstum in allen deutschen Standorten voran gebracht. Dabei bieten diese Communitys auch für uns als ein global agierendes Unternehmen, neue Möglichkeiten uns regional bei Fachkräften durch Empfehlungen zu platzieren.

Frau Susann Herzog