Bonn

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Wir suchen ab sofort einen Servicemanager (m/w) Software in München oder Bonn.

Als Servicemanager (m/w) Software sind Sie verantwortlich für

  • Aktives Tracking der Softwareprodukte in dem Bereitstellungsprozess (Status-Controlling, Initiierung von Maßnahmen bei Problemen, Identifikation von Zeitverlusten)
  • Auftragsmanagement der Softwarepaketierung, u.a. Erstellen und Nachverfolgung der Aufträge, terminliches und fachliches Controlling des Dienstleisters, Initiierung von Klärungen
  • Rolloutkoordination mit u.a. Vorgabe der Rolloutparameter und Rolloutplanung sowie Beauftragung, Koordination und Reporting von Rollouts
  • Aufnahme von fachlichen Anforderungen aus den Fachbereichen und Identifizierung der Auswirkungen
  • Identifizierung von prozessualen Änderungen und Optimierungen sowie Definition von neuen Prozessen
  • Regelmäßiges Servicereporting und Performancereporting
  • Ableitung von Anforderungen an andere Bereiche/Services
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Service-Dokumentationen
  • Konzeptionierung und Aufbau eines kontinuierlichen Forecast für die Softwarepaketierung
  • Identifikation von Optimierungsmaßnahmen und prozessualen Verbesserungen
  • Durchführen von KVP-Maßnahmen innerhalb der Services und im Bereich der Schnittstellen
  • Abstimmung und Festlegung von Kommunikationswegen innerhalb der Services und den Schnittstellen
  • Definition und Dokumentation neuer Prozesse und Vorgehensweisen

Dazu können Sie Folgendes beitragen

  • Abitur und ein abgeschlossenes Studium mit technischer oder betriebswirtschaftlicher Ausrichtung, bevorzugt im IT-Bereich
  • alternativ zum Studium können vergleichbare Kenntnisse auch im Rahmen einer entsprechenden Berufsausbildung erworben worden sein
  • vorzugsweise mindestens 2-jährige Berufserfahrung im oben beschriebenen Tätigkeitsbereich, idealerweise als IT-Servicemanager oder IT-Projektmanager
  • berufliche Erfahrungen im Bereich Softwaremanagement, Schwerpunkt Servicemanagement und Konzeption

Das erwarten wir von Ihnen

  • Hohe soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und Kollegen
  • hohe Lern- und Leistungsbereitschaft
  • gepflegtes und sicheres Auftreten
  • Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Ihre Chancen bei der CompuSafe Data Systems AG

  • Kostenlose Weiterbildung und Coaching in unserer Academy, http://www.compusafe.de/academy/
  • Langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
  • Interessante Projekte und Aufgaben sowie Beratung und Betreuung
Als inhabergeführter IT-Dienstleister bieten wir unseren 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern seit 1989 herausfordernde Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten mit Fokus auf IT-Infrastruktur. Unsere Kunden sind im Schwerpunkt Konzerne und führende mittelständische Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Unser Tätigkeitsspektrum ist vielseitig und umfasst u. a. die Administration, Applikations­betreuung und Beratung sowie die Leitung komplexer IT-Projekte.

Wenn sie Fragen zur ausgeschriebenen Position oder zu unserem Unternehmen haben, zögern sie nicht uns zu kontaktieren. Unsere Human Resources Abteilung steht ihnen bei Fragen gerne unter der Telefonnummer 089-726 99 0 zur Verfügung.

Klingt das für Sie interessant? Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
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